ミネラルウオーター宅配通販の店長ブログ

お世話になっております。
留守電へのメッセージを頂戴したなかに、
音声が聞き取りずらく、
ご連絡できていないお客様もいらっしゃいます。

メールでお叱りのメッセージを頂くこともあり、
誠に申し訳なく思っております。

電話でのご案内も行っておりますが、
メールにてご連絡いただけましたら、幾分早くご連絡が可能です。

また、メールアドレスの記入ミスや携帯アドレスでの受信設定により、
ご連絡できないお客様もいらっしゃいますのでご注意願います。

発送確定したものに付いては着実に出荷しておりますので、
今しばらくお待ちください。

2Lのペットボトル不足もあり、出荷は遅れ気味です。
↓
水増産、容器不足が足かせ　工場被災でペットボトルに品薄感
http://www.sankeibiz.jp/business/news/110329/bsc1103290501001-n1.htm

連絡が取れないお客様がいらっしゃいます。

連絡さしあげますので、受信制限を解除お願いいたします。
そのあと、再度連絡をお願いいたします。

携帯のお客様で問い合わせに返信できない方が多数おられます。
連絡が取れませんので、問い合わせにはお答えしておりません。
必要な方はお手数ですが、受信制限の解除のち
あらためてご連絡お願いいたします。


宮本かおり 様
件名 : 「白川水源　タンク式（20L）」についてのお問い合わせ
お問い合わせ内容:
定期購入希望ですが、まだまだ出荷未定ですか？

皆様、出荷お待たせして申し訳ございません。

当店の「受注番号：500〜700番台」の出荷を行っております。

ご注文後にお電話にて確認がとれたお客様優先で発送しておりますので、
番号が前後する場合もございます。

2Lのご注文のお客様の出荷がペットボトル不足のため遅れております。

出荷の状況につきましては、
本部の株式会社サン・プロジェクトにて管理しております。
最新の情報は、
フリーダイヤル　0120-326-229　までお問い合わせください。

問い合わせの際は「あんずやで注文いたしました」とお伝えいただき、
「お名前、お電話番号」をお伝えいただければ発注状況の確認が可能となっております。

よろしくお願いいたします。

また、お客様の中で、メールアドレスを間違えられている方、
携帯アドレスで着信制限をされている方は、
ご案内が遅れず、ご注文の連絡が届かないことが多発しております。
ご注意ください。


会員価格にてご購入を望まれるお客様が
比較的安価な1680円にて購入できる約１ヶ月分の
ブルーベルーサプリメント、にんにく卵黄を試し購入されて、
住所を登録し、会員価格にて水の受注開始に控えられる方がいらっしゃいます。

こちらもご利用ください。

皆様、出荷お待たせして申し訳ございません。

当店の「受注番号：500番台」の出荷が始まりました。

ご注文後にお電話にて確認がとれたお客様優先で発送しておりますので、
番号が前後する場合もございます。

少数ながら早く連絡がつきました
一部600番台、700番台のお客様の発送も始まりました。

出荷の状況につきましては、
本部の株式会社サン・プロジェクトにて管理しております。
最新の情報は、
フリーダイヤル　0120-326-229　までお問い合わせください。

問い合わせの際は「あんずやで注文いたしました」とお伝えいただき、
「お名前、お電話番号」をお伝えいただければ発注状況の確認が可能となっております。

よろしくお願いいたします。


会員価格にてご購入を望まれるお客様が
比較的安価な1680円にて購入できる約１ヶ月分の
ブルーベルーサプリメント、にんにく卵黄を試し購入されて、
住所を登録し、会員価格にて水の受注開始に控えられる方がいらっしゃいます。

こちらもご利用ください。

水の受注開始、お待たせして申し訳ございません。

カード決済を除く、２回目の注文の方は、
住所入力の省力化にご協力頂いているということで、
10%の会員価格適応となっております。

会員価格にてご購入を望まれるお客様が
比較的安価な1680円にて購入できる約１ヶ月分の
ブルーベルーサプリメント、にんにく卵黄を試し購入されて、
住所を登録し、会員価格にて
水の受注開始に控えられる方が見受けられます。

これも１つの買い方だと感心するばかりですが、
待機されているお客様はよろしければご利用ください。

ご購入して会員登録いただいていれば、電話のご注文受付など、
スムーズに行えます。

17日、18日にご注文いただきました商品が、
金曜、土曜日と出荷いたしました。

ご購入のお客様には大変お待たせいたしましたが、
佐川急便の送り状番号をご連絡いたしております。

まだ何名かの皆様は、まだ出荷連絡が届いておりません。
ご了承ください。

現在は受注を中断し、出荷とお問い合せの対応に専念している状態です。
お手元にお届けできるよう準備しておりますので、
お待ちください。

【問い合わせ内容】
Ｑ１、注文後のキャンセルを再び注文したときに復帰できないか？

Ａ１、一度、キャンセルされたものは復帰できません。
新規の注文となり、次の注文の再開までお待ちください。

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Ｑ２、カード払いをキャンセルしたのに利用明細にあがっている。

Ａ２、キャンセル実施のタイミングによっては「売上取消データ」の反映が、カード会社からお客様への請求停止に間に合わず、ご請求が発生する場合がございます。
カード会社からの後日返金もしくは次月請求金との相殺処理となります。詳細はご利用のカード会社にご確認ください。

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Ｑ３、複数注文したが、いま水が届くと買い占めしたようで体裁が悪いのでキャンセルしたい。

Ａ３、自己都合でのキャンセルはご遠慮ください。出荷元が混乱する原因になります。
このケースが本当に増えております。ご容赦ください。

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Ｑ４、いつから発注開始でしょうか？予約はできますか？

Ａ４、出荷が安定するまで注文受付は開始いたしません。予約もおこないません。出荷を優先しておりますので、注文再開の際は、HP上でご連絡いたします。ご協力お願いいたします。

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Ｑ４、22日、23日に注文したのですが、いつ届きますか？

Ａ４、現在18日あたりの商品出荷を行っております。まだ数百件のご注文が先にありますので詳しい日程はお伝えできません。受注を止めて、出荷に当たっております。お待たせすることになるかもしれませんが、確実に発送させていただいます。キャンセルの際の、再注文の受付はいたしておりません。誠にもうしわけございません。

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携帯からのご注文の方は、弊社アドレスが受け取れるよう、設定お願いいたします。
携帯からのお問い合せのお客様で何件かご連絡が取れないお客様がいらっしゃいます。

よろしくお願いいたします。

モバイル端末からお問い合わせをいただきますが、
メール受け取り制限でこちらのご案内が届かないケースが
多数ございます。

「ocnk.net」「anzuya.com」のドメインの
メール受け取り許可をお願いいたします。


件名 : 「白川水源　タンク式（20L）」についてのお問い合わせ
お問い合わせ内容:
いつ頃注文受け付けしますか？

ご回答
本部より受注再開の許可がでておりませんので、
見通しは立っておりません。
再開しだいご連絡いたします。

厚生労働省は3月23日、
福島県いわき市の水道事業所と東京都葛飾区の金町浄水場から
「乳児用の指標値」を超える放射性ヨウ素を検出したため、
これらに関係する地域で乳児による水道水の摂取を控えるよう、
同市と都に通知した。東京都については、23区などが該当している。

この報道直後から、出荷の確認の問い合わせが増加し、
発送の遅れを了承頂いていた方からも不安視する声があがりました。

夕方、愛媛県にあるドラッグストア、スーパーにおいても、
水の販売規制と入荷未定の貼り紙。

この混乱した状況で、すぐに欲しいと催促される方も多く、
すぐに届かないならキャンセルという方もしかり、
キャンセル処理で出荷元が混乱し、
さらに出荷が遅れる状態になっております。

誠に申し訳ございませんが、
受注再開までしばしお待ちくださいますようお願いいたします。

出荷の状況につきましては、
本部の株式会社サン・プロジェクトにて管理しております。
最新の情報は
フリーダイヤル　0120-326-229　までお問い合わせください。
「お名前、お電話番号」をお伝えいただければ発注状況の確認が可能となっております。

佐川急便のお問い合わせ番号の確認次第、
わたしどもから受注番号の発送を行ってまいります。

また、
いつもネットでご注文いただいている
リピート注文、定期便のお客様は大変お手数ですが
フリーダイヤルにてご注文お願いいたします。
クレジットカード決済も可能です。

よろしくお願いいたします。

ご注文、お問い合わせ件数の増加により、
出荷、製造対応にも遅れがでておりますので、
一時的に白川水源のミネラルウォーターの受注を中止させていただきます。

現在の混乱した状況でも、すぐに欲しいと注文され、
すぐに届かないならキャンセルという方が多くいらっしゃり、
キャンセル処理で出荷元が混乱し、
さらに出荷が遅れる状態になっております。

出荷が遅くなる旨をご理解いただいている方も多数いらしゃいますが、
このような対応をとらせていただきました。

誠に申し訳ございませんが、
受注再開までしばしお待ちくださいますようお願いいたします。

出荷の状況につきましては、
本部の株式会社サン・プロジェクトにて管理しております。
最新の情報は
フリーダイヤル　0120-326-229　までお問い合わせください。
「お名前、お電話番号」をお伝えいただければ発注状況の確認が可能となっております。

佐川急便のお問い合わせ番号の確認次第、
わたしどもから受注番号の発送を行ってまいります。

また、
いつもネットでご注文いただいている
リピート注文のお客様は大変お手数ですが
フリーダイヤルにてご注文お願いいたします。
クレジットカード決済も可能です。

よろしくお願いいたします。

震災直後の注文・出荷から数日、
茨城県、東京を含む関東圏へも無事に到着したという明るい知らせ！
ほんとうによかったです。

現在は
確実に早急な出荷のため、２個以上のご注文については、
多くの方にお届けするため分別出荷しております。
２個注文にご協力ください。
また、集中注文のため出荷の遅れもございます。

緊急で要する方のご注文は申し訳ございませんが、ご遠慮ください。
ご注文後のキャンセル扱いで出荷元が混乱し、さらに出荷が遅れる状態になっております。

皆様には快くご了承・ご理解いただき本当にありがとうございます。
多くの方に行き渡るよう出荷してまいります。

「水道水からヨウ素」のニュースとともに、考えられないほどの問い合わせが殺到しており、いつ頃届くのか、出荷日を教えてほしいという切なるご連絡が多数寄せられているのも事実です。

通常の状態であれば、関東方面には遅くとも３〜５日でお届けできますが、
現在の混乱した状況では、お日にちのお約束ができません。
私どもの１販売店でさえ、取れない電話があるほどのお問い合せです。
ご理解お願いいたします。

また、
あなたのご家族がお休みを頂くように、水の製造工場の方もお休みは必要です。
現在、熊本の白川水源の製造出荷部門の体制を変更しながら、被災地、関東圏のご注文の方に向けて必死に製造に当たっております。

送り状番号のご連絡も、出荷のずれとともに現在遅くなってきております。
なにとぞ、ご了承ください。

わかり次第、皆様へは早急にご連絡いたします。
よろしくお願いします。

先日、佐川の営業店止めサービスで出荷いたしました。
ご利用いただけます。詳細は佐川急便のページをご覧ください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/notice/detail/41/

東北地方太平洋沖地震の被災者の方におかれましては、
心よりお見舞い申し上げます。